Faire Face

Lundi, la famille Champagnon, dont deux membres sont en situation de handicap, s'est vu refuser son embarquement sur le vol Paris-Bangkok via Bahreïn assuré par la compagnie Gulf Air. Motif invoqué ? Une arrivée trop tardive au comptoir d'enregistrement. En attendant, la voilà coincée dans un hôtel proche de l'aéroport depuis trois jours.

Cela devait être un événement heureux et il tourne au cauchemar. Au départ : un voyage en avion, Paris-Bangkok via Bahreïn, lundi 7 novembre, avec la compagnie Gulf Air, pour aller assister à un mariage en Thaïlande. Sauf que Marie Champagnon, Anne-Marie, sa mère âgée de 80 ans, et Noy, son compagnon, ne seront pas de la noce prévue aujourd'hui. Depuis lundi, ils sont en effet bloqués dans un hôtel près de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, en région parisienne, pour cause de refus d'embarquement.

Tout s'était pourtant bien passé jusqu'à l'arrivée à 9h50 au comptoir d'enregistrement, le vol étant prévu à 11h00. « Les billets réservés depuis trois mois sur eDreams, le voyage en train entre la Bourgogne où nous résidons et Paris, le transfert depuis Roissy TGV jusqu'au comptoir d'enregistrement. Puis, en quelques minutes, tout a dérapé », explique Marie Champagnon, 54 ans, que son fauteuil roulant électrique n'empêche pas de voyager très régulièrement en avion, aussi bien en France qu'à l'étranger.