Voyage en train et handicap : cinq services que vous ne connaissez peut-être pas

Certains dispositifs SNCF à destination des voyageurs en situation de handicap sont généralement bien connus, comme Assist’enGare, pour réserver son assistance. D’autres le sont parfois beaucoup moins. Saviez-vous qu’il est possible de connaître en temps réel l’état de fonctionnement des ascenseurs et des escalators des gares ? Ou encore de se faire livrer ses bagages à domicile ? Focus sur cinq services utiles à (re)découvrir.

1 – Connaître en temps réel l’état de fonctionnement des ascenseurs et escalators

Bien sûr, pour éviter les déconvenues une fois arrivé en gare, vous pouvez consulter, en temps réel, l’état de fonctionnement des ascenseurs et escaliers mécaniques que vous aurez à emprunter sur le site Gares et connexions. Mais l’application pour smartphone “Ma Gare SNCF” est beaucoup plus pratique ! Elle permet d’entrer directement le nom de sa ville de départ ou d’arrivée. Pour cela, allez dans l’onglet “En gare”, puis “Infos pratiques”.

Pour une vue d’ensemble des équipement en/hors service des gares au niveau national, l’open data de la SNCF permet d’afficher un tableau ou une carte de France. Apparaissent alors tous les ascenseurs et escalators ne fonctionnant pas en temps réel (sélectionner “KO” dans la colonne de gauche). Le mode navigation, pas intuitif, s’adresse avant tout aux geeks.

2 – Allonger votre temps de correspondance

Lors de la recherche d’un billet de train, juste en dessous des champs “départ” et “arrivée”, vous pouvez cocher “temps de correspondance” et choisir la durée incompressible de temps dont vous avez besoin pour effectuer votre changement de train sans stress (jusqu’à 2h30). Le moteur de recherche ne vous propose plus alors que les correspondances “confortables”. Pour vous déplacer à votre rythme ou tout simplement faire une pause.

3 – Commander un repas à livrer à votre place

Autre service, sur TGV Inoui, la restauration à la place, réservée aux voyageurs en fauteuil roulant non accompagnés. Pour en bénéficier, il faut vous identifier, une fois à bord, sur la plateforme du Bistro.

4 – Vous faire livrer vos bagages à domicile

“Mes bagages” est un service ouvert à tous, sur lequel les voyageurs handicapés ayant réservé leur billet via Assist’enGare bénéficient de 15% de réduction. Prises en charge à votre domicile, vos valises vous sont livrées à l’adresse de votre choix, pour des tarifs variables (65 € le bagage, 39 € le fauteuil roulant…). Le lieu de retrait et le lieu de dépôt des bagages doivent se situer à moins de 50 km des gares de départ et d’arrivée.

À noter : seuls les fauteuils non motorisés et de moins de 25 kg peuvent être transportés. Et un certain nombre de marchandises sont interdites, dont le matériel médical et les médicaments.

5 – Faire voyager votre enfant handicapé avec Junior & Cie

Le service Junior & Cie propose de confier ses enfants de 4 à 14 ans à des animateurs titulaires du Bafa. Ils voyageront au sein d’un groupe de 11 bambins ou ados maximum. Cela, sur certaines destinations et à certains horaires, pour un supplément de 38 à 57 €, en fonction de la durée du trajet. Il est ouvert aux enfants handicapés, sous certaines conditions. Ils ne doivent pas nécessiter de soins particuliers ou une assistance médicale durant le voyage, et être autonomes aux toilettes.

Au moment de la réservation, la SNCF vous demande de préciser le type de handicap de votre enfant, s’il dispose d’un fauteuil roulant, pliant ou non, de quel type d’attention il a besoin. Elle ne confirme sa prise en charge qu’après. Le coût s’ajoute au prix du billet de train. Mais il est éligible aux réductions des différentes cartes (avantage jeune/adulte/senior, carte Liberté TGV Inoui) qu’il est possible d’associer au voyage de l’enfant.

Si votre enfant voyage en fauteuil roulant non pliable, il aura un animateur dédié et effectuera son trajet en première classe dans l’emplacement dédié aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR), pour le prix d’un billet en seconde classe.

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